नयी दिल्ली। विदेश मंत्रालय द्वारा संचालित एक प्लेटफॉर्म की तर्ज पर पर्यटन मंत्रालय भी पर्यटकों के लिए एक ट्विटर-आधारित शिकायत निवारण प्रणाली शुरू करने की योजना बना रहा है, जहां पर्यटक तत्काल अपनी शिकायतें दर्ज करा सकेंगे। आधिकारिक सूत्रों ने बृहस्पतिवार को यह जानकारी दी।
मंत्रालय, विदेश मंत्रालय की ट्विटर सेवा जैसी व्यवस्था बनाना चाहता है, जिसे 2016 में मंत्रालय के शिकायत निवारण तंत्र को केंद्रीकृत करने और तेज करने के उद्देश्य से शुरू किया गया था।
पर्यटन मंत्री प्रह्लाद पटेल ने इस सप्ताह की शुरुआत में ट्विटर के अधिकारियों के साथ एक बैठक की थी और उनसे इसके लिए एक समर्पित तंत्र बनाने का अनुरोध किया था।
सूत्रों में से एक ने कहा, ‘‘मंत्री की इच्छा थी कि ऐसी शिकायतें सोशल मीडिया के माध्यम से मंत्रालय तक पहुंचें जैसा कि विदेश मंत्रालय में होता है। इसके माध्यम से समस्या का समाधान तीव्र गति से किया जा सकता है। कई सरकारी मंत्रालय जनता से सीधे संपर्क हासिल करने में सक्षम इस प्लेटफॉर्म के माध्यम से इस काम को बड़ी सफलता के साथ कर रहे हैं और हमारा मानना है कि यह पर्यटकों के लिए फायदेमंद होगा।’’
सूत्र ने कहा कि मंत्रालय ट्विटर हैंडल पर पर्यटकों द्वारा उठाए गए मुद्दों को हल करने के लिए एक समर्पित प्रकोष्ठ भी बनाएगा ताकि उन्हें एक निश्चित समय सीमा के भीतर हल किया जा सके।