नागरिकों को बेवजह चक्कर लगवाने की बजाए शिकायत का समाधान करने में ध्यान दें अधिकारी
- नगर निगम गुरुग्राम कार्यालय में आयोजित समाधान शिविर की अध्यक्षता करते हुए निगमायुक्त अशोक कुमार गर्ग ने दिए स्पष्ट निर्देश
- फाईल को बेवजह लगभग डेढ़ माह तक अपने पास लंबित रखने के मामले में क्लर्क को देना होगा लिखित में स्पष्टीकरण, निगमायुक्त ने दिए निर्देश
- ऐसी शिकायतें जिनका स्थाई समाधान करने में समय लगना है, उनका अस्थाई समाधान तुरंत सुनिश्चित किया जाएगा, ताकि नागरिकों को परेशानी से निजात दिलाई जा सके
गुरुग्राम, 25 नवंबर। नगर निगम गुरुग्राम के आयुक्त अशोक कुमार गर्ग ने कहा कि यह हमारी प्राथमिक जिम्मेदारी है कि नागरिकों को बेवजह किसी भी काम के लिए चक्कर ना लगवाया जाए, बल्कि शिकायत का समाधान करने की दिशा में गंभीरता से ध्यान दिया जाए। अगर कोई अधिकारी या कर्मचारी बेवजह नागरिकों को बार-बार चक्कर लगवाता है, तो उसके विरुद्ध कार्रवाई की जाएगी।
उक्त बात निगमायुक्त ने सोमवार को निगम कार्यालय में आयोजित समाधान शिविर की अध्यक्षता करते हुए कही। उन्होंने कहा कि नगर निगम का यही लक्ष्य है कि नागरिकों को सडक़, सीवर, पेयजल, पार्क, स्ट्रीट लाईट व सफाई जैसी मूलभूत सुविधाएं मुहैया कराई जाएं और अधिकारियों का भी यही कत्र्तव्य है कि वे बेवजह नागरिकों को परेशान ना करें। उन्होंने कहा कि ऐसी शिकायतें जिनका समाधान करने में समय लगना है, उस मामले में अधिकारी यह सुनिश्चित करें कि उक्त शिकायत का तुरंत अस्थाई समाधान किया जाए, ताकि नागरिकों को अंतरिम राहत मिल सके।
फाइल को लंबित रखने वाले कलर्क से मांगा स्पष्टीकरण : समाधान शिविर में एक शिकायत को सुनने के दौरान निगमायुक्त ने फाईल को लंबित रखने के मामले में जोन-4 टैक्स ब्रांच के क्लर्क प्रशांत से स्पष्टीकरण मांगा है। इसके साथ ही इस बारे में भी जांच की जाएगी कि उक्त फाइल को किस-किस अधिकारी या कर्मचारी ने बेवजह अपने पास ज्यादा समय तक लंबित रखा है। गांव झाड़सा से आई एक शिकायत की सुनवाई करते हुए निगमायुक्त ने मौके पर ही ई-ऑफिस पोर्टल खुलवा कर देखा तथा पाया कि क्लर्क ने बेवजह अपने पास फाईल को लगभग डेढ़ माह तक लंबित रखा है। इसके साथ ही उन्होंने मौके पर ही राजस्व विभाग के अधिकारियों को भी इस मामले में फटकार लगाई तथा तुरंत समाधान करने के निर्देश दिए।
समाधान शिविर में निगमायुक्त ने प्रॉपर्टी टैक्स डाटा सुधार से संबंधित आने वाली शिकायतों का मौके पर ही समाधान करवाया। अर्जुन नगर से आई ऊषा रानी की शिकायत का 5 मिनट में समाधान होने से उन्होंने हरियाणा के मुख्यमंत्री नायब सिंह सैनी सहित निगमायुक्त अशोक कुमार गर्ग का धन्यवाद किया। इसके अलावा, चंदन नगर में सीवर ओवरफ्लो से संबंधित शिकायत की सुनवाई करने के दौरान निगमायुक्त ने सहायक अभियंता को तुरंत ही फोन मिलाया तथा उन्हें चंदन नगर पहुंचने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि जब तक स्थाई समाधान नहीं होता है, तब तक वहां पर अस्थाई समाधान सुनिश्चित किया जाए।
ड्रेनेज सफाई की टेंडर प्रक्रिया अभी से की जाएगी शुरू : निगमायुक्त ने सुशांत लोक-1 व सेक्टर-28 से आए नागरिकों की शिकायतों की सुनवाई करने के दौरान मौके पर उपस्थित चीफ इंजीनियर मनोज यादव से कहा कि वे ड्रेनेज की सफाई से संबंधित टेंडर प्रक्रिया अभी से शुरू करवा दें, ताकि मानसून आने से पूर्व सभी ड्रेनेज की सफाई पूरी कर ली जाए।