गुरूग्राम, 17 अक्टूबर। गुरुग्राम के लेज़र वैली पार्क में आयोजित ‘सरस आजीविका मेला 2024’ के लर्निंग पेवेलियन में एक सत्र का आयोजन किया। इस सत्र का आयोजन नेशनल इंस्टिट्यूट ऑफ़ रूरल डेवलपमेंट एंड पंचायती राज, शाखा दिल्ली (NIRDPR) द्वारा किया गया। इस सत्र का विषय “खरीदारों के साथ बिक्री संचार की रणनीति” रहा। इस सत्र में साठ स्वयं सहायता समूह की लखपति दीदियों ने भाग लिया। इस सत्र का नेतृत्व भारतीय जनसंचार संस्थान के सेवानिवृत्त प्रोफेसर डॉ. हेमंत जोशी ने किया, साथ ही NIRDPR की डॉ. रुचिरा भट्टाचार्य और ग्रामीण विकास मंत्रालय के जॉइंट सेक्येटरी चिरंजी लाल कटारिया भी सत्र के दौरान मौजूद रहे।
इस सत्र का उद्देश्य खरीदारों के साथ अपनी बिक्री बातचीत को बढ़ाने के लिए स्वयं सहायता ग्रुप दीदियों को प्रभावी संचार रणनीतियों के साथ सशक्त बनाना था। इसमें बिक्री प्रक्रिया के विभिन्न पहलुओं को शामिल किया गया, जिसमें ग्राहक के मनोविज्ञान को समझने और बिक्री संचार में विश्वास पैदा करने के महत्व पर जोर दिया गया।
प्रतिभागियों को डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म का लाभ उठाने, मेलों जैसी पारंपरिक बिक्री विधियों से आगे बढ़ने और भविष्य के खरीदार कनेक्शन के लिए संपर्क बिंदु प्रदान करके ग्राहक संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित करने के बारे में भी मार्गदर्शन दिया गया।
सत्र के दौरान डॉ. जोशी ने प्लेसमेंट का महत्व, ग्राहक मनोविज्ञान को समझना, खरीद चक्र में पहले 30 सेकंड का महत्व, संचार में शारीरिक भाषा की भूमिका, उत्पाद परिचय तकनीक, बिक्री संचार और आत्मविश्वास निर्माण, उत्पाद विनिर्देशों से शुरू करना, मौखिक और गैर-मौखिक, संचार, बिक्री के लिए डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म का लाभ उठाना, ग्राहक संतुष्टि को प्राथमिकता देना, खरीदारों के साथ भविष्य के कनेक्शन के लिए संपर्क बिंदु प्रदान करना – ऑनलाइन खरीद के लिए चैनल तलाशना, खरीदार मनोविज्ञान को संबोधित करना, खरीदार के प्रकार के आधार पर उत्पाद प्लेसमेंट को अनुकूलित करना, खरीदारों को सुनने और ठीक से जवाब देने का महत्व, पैकेजिंग और उत्पाद प्रस्तुति
, संक्षिप्त कहानी सुनाने के माध्यम से खरीदारों से जुड़ना आदि के बारे में संक्षिप्त जानकारी दी ।
सत्र का समापन व्यावहारिक अंतर्दृष्टि के साथ हुआ कि कैसे स्वयं सहायता ग्रुप की दीदियाँ खरीदारों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद कर सकती हैं, ग्राहक प्रकारों के आधार पर अपनी रणनीतियों को अनुकूलित कर सकती हैं, और अपनी बाज़ार उपस्थिति को बढ़ाने के लिए नए बिक्री चैनल तलाश सकती हैं।